Qualité des Ventes & Prédiction Fraude

Problème & Impact Business

Les ventes frauduleuses ou de mauvaise qualité (documents falsifiés, profils incohérents) génèrent pertes financières, risques réglementaires et churn précoce.

Impact mesuré:

• -50% de fraudes activations détectées
• +35% de qualité globale ventes
• +40% de conformité réglementaire
• Économies: 2-3% du CA ventes

Données & Features Clés

Signaux de risque

• Documents: qualité, cohérence, falsification
• Profil client: cohérence âge/revenu/produit
• Patterns suspects: activations masse, adresse unique
• Agent: historique qualité, taux fraude
• Timing: activation hors horaires, vitesse anormale

Scores calculés

• Score fraude (0-100)
• Score qualité vente
• Risque conformité
• Action recommandée (valider/bloquer/enquêter)

Modèles & Méthodes

1. Fraud Detection: Classification

   • Précision: 91%
   • Recall fraudes: 87%
   • False positives: <5%

2. Anomaly Detection: Patterns suspects

   • Isolation Forest
   • Détection outliers

3. Quality Scoring: Note globale

   • Documents + profil + agent + timing
   • Seuils d'alerte automatiques

KPI & Objectifs de Performance

| Métrique | Cible | Actuel | |----------|-------|--------| | Fraude détectée | -50% | -52% | | Qualité ventes | +35% | +37% | | Conformité | +40% | +42% | | False positives | <5% | 4.2% |