Nos solutions IA pour les télécoms

Différents cas d'usage couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur télécom

Cas d'usage couverts

Catégories

100%

Temps réel

20+

Pays déployés

Vue d'ensemble des solutions

#	Solution	Catégorie	KPIs principaux	Temps réel
1	Acquisition Multi-Portefeuilles Ciblage intelligent multi-segments pour optimiser l'acquisition client à travers les portefeuilles prépayé, postpayé et entreprise	📈 Acquisition & Croissance	Taux de conversion +15-20%Coût acquisition -20%+1	✓
2	Migration Contractuelle Prépayé vers Postpayé Identification et migration proactive des clients prépayés à fort potentiel vers le postpayé pour augmenter l'ARPU et la fidélité	📈 Acquisition & Croissance	Migration +30%ARPU postpayé +12-18%+1	✓
3	Optimisation Plans & Technologie Home Broadband Recommandation intelligente de plans et technologies HBB (Fiber, VDSL, LTE, 5G-FWA) selon profil client et couverture réseau	📈 Acquisition & Croissance	Activation HBB +25%Plan optimal match >85%+1	✓
4	Prédiction des Roamers Identification proactive des clients susceptibles de voyager pour activation de packs roaming personnalisés	📈 Acquisition & Croissance	+3–5% revenus roamingActivation packs +20–25%	✓
5	Application Mobile Hyper-Personnalisée Personnalisation dynamique de l'expérience app mobile (UI, contenus, fonctionnalités) selon profil et contexte client	⭐ Expérience Client	Engagement app +45%Self-service +50%+1	✓
6	Next Best Experience – Consumer Recommandation intelligente de la prochaine meilleure expérience pour chaque client en temps réel (offres, contenus, services)	⭐ Expérience Client	Engagement +28%Satisfaction +22%+1	✓
7	Next Best Experience – Enterprise Orchestration intelligente de l'expérience client pour le segment entreprise (EBU) avec priorisation account-based	⭐ Expérience Client	Satisfaction EBU +25%Upsell +30%+1	✓
8	Optimisation Plans Fix & Mobile Recommandation proactive de plans optimaux (mobile, fixe) pour maximiser satisfaction client et minimiser churn	⭐ Expérience Client	Satisfaction plan +30%Churn réduction -18%+1	✓
9	Cross-Sell Fidélité & EBU Optimise les opportunités de cross-sell pour les clients fidèles (B2C) et les entreprises (EBU), en recommandant des services complémentaires personnalisés.	💰 Monétisation	Taux de cross-sellRevenus multi-services+1	✓
10	Predictive Lead Scoring B2B/Entreprise Scoring prédictif des leads B2B/Entreprise pour prioriser les opportunités à fort potentiel de conversion et valeur	💰 Monétisation	Conversion leads +35%Cycle de vente -25%+1	✓
11	Affinité Produits Recommande les produits et services avec la plus forte affinité pour chaque client, optimisant la découverte et la conversion via des suggestions personnalisées.	💰 Monétisation	Taux de conversion recommandationsRevenus par recommandation+1	✓
12	Abonnements Addons Prépayé Prédit la propension des clients prépayés à souscrire des addons (data, voix, international) et optimise les recommandations personnalisées.	💰 Monétisation	Taux d'adoption addonsARPU prépayé+1	✓
13	Gestion Optimale Plans Fix & Mobile Validation et optimisation automatique du catalogue de plans pour garantir cohérence, conformité et qualité	✅ Qualité & Conformité	Cohérence catalogue +45%Erreurs provisioning -60%+1	✓
14	Qualité des Ventes & Prédiction Fraude Détection en temps réel des ventes de mauvaise qualité et fraudes pour améliorer conformité et réduire pertes	✅ Qualité & Conformité	Fraude ventes -50%Qualité activation +35%+1	✓
15	Churn Management – Hayyak+ Prédiction des non-renouvellements du plan Hayyak+ pour interventions proactives ciblées	🔒 Rétention & Fidélisation	Rétention +8%Intervention proactive à 3 semaines	✓
16	Opportunité MNP Port-In Identifie et cible les clients des concurrents les plus susceptibles de porter leur numéro vers notre réseau, optimisant les campagnes d'acquisition.	🔒 Rétention & Fidélisation	Taux de conversion port-inNouveaux clients acquis+1	✓
17	Prévention MNP Port-Out Détecte les clients à risque de portabilité vers un concurrent (MNP) et déclenche des actions de rétention ultra-rapides pendant la fenêtre d'intervention.	🔒 Rétention & Fidélisation	Réduction port-outTaux de save+1	✓
18	Prévention Migration Post-to-Pre Détection et prévention proactive de la migration des clients postpayés vers le prépayé pour préserver l'ARPU	🔒 Rétention & Fidélisation	Prévention migration +40%Rétention ARPU postpayé +12%+1	✓
19	Résiliation HBB (Home Broadband) Prédit le risque de résiliation des abonnements Internet fixe (HBB) et active des interventions ciblées pour améliorer l'expérience et préserver les revenus.	🔒 Rétention & Fidélisation	Réduction churn HBBARPU préservé+1	✓

Solutions détaillées par catégorie

Chaque solution inclut modèles ML, KPIs, architecture temps réel et intégration CRM

Acquisition & Croissance

4 solutions

Acquisition Multi-Portefeuilles

Ciblage intelligent multi-segments pour optimiser l'acquisition client à travers les portefeuilles prépayé, postpayé et entreprise

Temps réel

KPIs ciblés:

Taux de conversion +15-20%Coût acquisition -20%Quality score +25%

Modèles ML:

Gradient BoostingNeural NetworksPropensity Scoring

Fenêtres temporelles:

0-3j3-7j7-14j14-30j

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Migration Contractuelle Prépayé vers Postpayé

Identification et migration proactive des clients prépayés à fort potentiel vers le postpayé pour augmenter l'ARPU et la fidélité

Temps réel

KPIs ciblés:

Migration +30%ARPU postpayé +12-18%Rétention D+180 >90%

Modèles ML:

Logistic RegressionRandom ForestCustomer Lifetime Value

Fenêtres temporelles:

30-60j60-90j90-180j

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Optimisation Plans & Technologie Home Broadband

Recommandation intelligente de plans et technologies HBB (Fiber, VDSL, LTE, 5G-FWA) selon profil client et couverture réseau

Temps réel

KPIs ciblés:

Activation HBB +25%Plan optimal match >85%Satisfaction +15%

Modèles ML:

Decision TreesClusteringRecommender Systems

Fenêtres temporelles:

immédiat7-14j14-30j

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Prédiction des Roamers

Identification proactive des clients susceptibles de voyager pour activation de packs roaming personnalisés

Temps réel

KPIs ciblés:

+3–5% revenus roamingActivation packs +20–25%

Modèles ML:

Logistic RegressionEnsembleSurvival Analysis

Fenêtres temporelles:

1-7j7-14j14-30j30-60j

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Expérience Client

4 solutions

Application Mobile Hyper-Personnalisée

Personnalisation dynamique de l'expérience app mobile (UI, contenus, fonctionnalités) selon profil et contexte client

Temps réel

KPIs ciblés:

Engagement app +45%Self-service +50%App store rating +0.8

Modèles ML:

Personalization EngineA/B Testing MLUser Behavior Prediction

Fenêtres temporelles:

temps réelsessionquotidien

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Next Best Experience – Consumer

Recommandation intelligente de la prochaine meilleure expérience pour chaque client en temps réel (offres, contenus, services)

Temps réel

KPIs ciblés:

Engagement +28%Satisfaction +22%Conversion actions +35%

Modèles ML:

Reinforcement LearningCollaborative FilteringContext-Aware Recommender

Fenêtres temporelles:

temps réelsessionjournalier

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Next Best Experience – Enterprise

Orchestration intelligente de l'expérience client pour le segment entreprise (EBU) avec priorisation account-based

Temps réel

KPIs ciblés:

Satisfaction EBU +25%Upsell +30%Churn enterprise -40%

Modèles ML:

Account-Based MLPropensity ModelingChurn Prevention

Fenêtres temporelles:

temps réelhebdomadairemensuel

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Optimisation Plans Fix & Mobile

Recommandation proactive de plans optimaux (mobile, fixe) pour maximiser satisfaction client et minimiser churn

Temps réel

KPIs ciblés:

Satisfaction plan +30%Churn réduction -18%Migration volontaire +25%

Modèles ML:

Usage Pattern AnalysisPlan RecommendationCost Optimization

Fenêtres temporelles:

mensueltrimestriel

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Rétention & Fidélisation

5 solutions

Churn Management – Hayyak+

Prédiction des non-renouvellements du plan Hayyak+ pour interventions proactives ciblées

Temps réel

KPIs ciblés:

Rétention +8%Intervention proactive à 3 semaines

Modèles ML:

XGBoostLightGBMRandom Forest

Fenêtres temporelles:

0-7j7-14j14-21j

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Opportunité MNP Port-In

Identifie et cible les clients des concurrents les plus susceptibles de porter leur numéro vers notre réseau, optimisant les campagnes d'acquisition.

Temps réel

KPIs ciblés:

Taux de conversion port-inNouveaux clients acquisCAC optimisé

Modèles ML:

Propensity ModelsLookalike ModelingResponse Prediction

Fenêtres temporelles:

24 heures7 jours30 jours

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Prévention MNP Port-Out

Détecte les clients à risque de portabilité vers un concurrent (MNP) et déclenche des actions de rétention ultra-rapides pendant la fenêtre d'intervention.

Temps réel

KPIs ciblés:

Réduction port-outTaux de saveRevenus préservés

Modèles ML:

XGBoostNeural NetworksEnsemble Methods

Fenêtres temporelles:

24 heures7 jours14 jours

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Prévention Migration Post-to-Pre

Détection et prévention proactive de la migration des clients postpayés vers le prépayé pour préserver l'ARPU

Temps réel

KPIs ciblés:

Prévention migration +40%Rétention ARPU postpayé +12%Intervention coût -30%

Modèles ML:

XGBoostSurvival AnalysisBehavioral Clustering

Fenêtres temporelles:

30-60j60-90j90-180j

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Résiliation HBB (Home Broadband)

Prédit le risque de résiliation des abonnements Internet fixe (HBB) et active des interventions ciblées pour améliorer l'expérience et préserver les revenus.

Temps réel

KPIs ciblés:

Réduction churn HBBARPU préservéTaux de rétention

Modèles ML:

Gradient BoostingDeep LearningSurvival Analysis

Fenêtres temporelles:

14 jours30 jours60 jours

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Monétisation

4 solutions

Cross-Sell Fidélité & EBU

Optimise les opportunités de cross-sell pour les clients fidèles (B2C) et les entreprises (EBU), en recommandant des services complémentaires personnalisés.

Temps réel

KPIs ciblés:

Taux de cross-sellRevenus multi-servicesCustomer lifetime value

Modèles ML:

Gradient BoostingMatrix FactorizationGraph Neural Networks

Fenêtres temporelles:

14 jours30 jours90 jours

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Predictive Lead Scoring B2B/Entreprise

Scoring prédictif des leads B2B/Entreprise pour prioriser les opportunités à fort potentiel de conversion et valeur

Temps réel

KPIs ciblés:

Conversion leads +35%Cycle de vente -25%Deal size +18%

Modèles ML:

Gradient BoostingLead Scoring MLFirmographic Analysis

Fenêtres temporelles:

immédiat7-14j14-30j30-90j

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Affinité Produits

Recommande les produits et services avec la plus forte affinité pour chaque client, optimisant la découverte et la conversion via des suggestions personnalisées.

Temps réel

KPIs ciblés:

Taux de conversion recommandationsRevenus par recommandationEngagement produit

Modèles ML:

Collaborative FilteringContent-Based FilteringHybrid Recommenders

Fenêtres temporelles:

Temps réel7 jours30 jours

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